Perché un Master in Competenze Digitali per il Management dei Servizi
Il Master in Competenze Digitali per il Management dei Servizi, organizzato dall’Università Cattolica del Sacro Cuore in collaborazione con FORMATERZIARIO, costituisce un’opportunità formativa per chi desidera sviluppare competenze digitali applicate alla gestione delle imprese attive nel vasto settore dei servizi alla persona e alle imprese. In un contesto economico sempre più orientato alla digitalizzazione, il Master fornisce gli strumenti necessari per affrontare le sfide dell’innovazione tecnologica, combinando conoscenze strategiche e operative con l’analisi dei dati e l’attenzione alla sicurezza informatica in ambiti quali il Turismo, la Grande Distribuzione, il Commercio, i Servizi Sanitari e la Consulenza a imprese industriali e dei servizi.
Grazie a un programma didattico che integra teoria e pratica, i partecipanti acquisiranno competenze in ambiti chiave come la comunicazione ed il marketing digitale, l’analisi e l gestione dei dati, il project management, la sicurezza IT e il diritto della trasformazione digitale. Il percorso include uno stage curriculare, laboratori, testimonianze aziendali e case studies, offrendo un’esperienza concreta e spendibile nel mondo del lavoro.
Frequentare questo Master significa investire nel proprio futuro professionale, acquisendo una preparazione multidisciplinare indispensabile per ricoprire ruoli manageriali in un mercato del lavoro in continua evoluzione.
Key facts
Early Bird: 30 ottobre 2026
15 dicembre 2026
€ 5.900 per le domande presentate entro ottobre 2026
€ 6.500 per le domande presentate dopo ottobre 2026
Durata: 1 anno - (Formula blended)
Inizio delle lezioni: gennaio 2027
Numero di partecipanti: 25
Campus: Milano e Sede FORMATERZIARIO
Lingua: Italiano e Inglese
Requisiti e Profili Professionali
Il Master è rivolto a laureati triennali o magistrali in discipline economiche, statistiche, sociali, linguistiche e giuridiche, nonché a studenti con titolo di Bachelor e/o Master of Science conseguito all’estero, ma che abbiano un’ottima conoscenza della lingua italiana, equivalente ad un livello C1.
L’iscrizione è aperta anche a laureandi, in attesa di conseguimento del titolo di laurea entro l’ultima sessione dell’anno accademico 2025/2026 (entro marzo/aprile 2027).
Le attività formative sono anche aperte a diplomati ITS con esperienza nel settore, in possesso di un livello almeno pari a B2 della lingua inglese, accertabile nel processo di selezione attraverso colloquio.
I profili professionali che il corso di studio prevede di formare sono tipicamente quelli che permettono di combinare competenze digitali con funzioni gestionali e di controllo in piccole, medie e grandi imprese dei servizi. A titolo di esempio ci si riferisce a figure professionali quali:
- Digital Transformation Specialist & Business Analyst, – Professionista che supporta la digitalizzazione e il miglioramento dei processi di servizio, contribuendo a rendere più efficienti le operations, i flussi informativi e la customer journey.
- Data Analyst per il management dei servizi – Analista che raccoglie, interpreta e valorizza i dati aziendali per supportare decisioni operative e strategiche. Analizza KPI, performance commerciali e indicatori di servizio, contribuendo alla costruzione di report, dashboard e strumenti di monitoraggio utili al management.
- Digital Marketing & Customer Experience Specialist – Professionista che promuove la comunicazione digitale e supporta lo sviluppo della presenza online dell’impresa, con attenzione alla visibilità del brand, all’engagement e alla relazione con il cliente. Sa leggere i dati delle attività digitali e contribuire alla progettazione di campagne e contenuti coerenti con gli obiettivi aziendali.
- Junior Compliance Specialist & Security Support Specialist– Specialista che presidia gli aspetti organizzativi e normativi legati alla trasformazione digitale, con attenzione a protezione dei dati, sicurezza delle informazioni, procedure e conformità. É una figura che sa dialogare con IT, legali e management sui temi di rischio digitale e governance.
- Project Manager per l’Innovazione Digitale – Specialista che supporta la pianificazione, il coordinamento e il monitoraggio di progetti di innovazione, facilitando il dialogo tra funzioni aziendali, partner tecnologici e stakeholder interni. Contribuisce alla definizione delle attività, al controllo di tempi e risultati e alla gestione operativa dei progetti.