La realizzazione di programmi specifici per ogni tipologia di pubblico è uno dei cardini per promuovere la fidelizzazione nei confronti della squadra. Occorre rivolgersi a coloro che si recano allo stadio, organizzando eventi che coinvolgano prima, durante e dopo la gara.
Ma non basta, perché l'allargamento del target a tutta la tifoseria implica, ad esempio, la realizzazione di una card di servizi che consenta ai possessori di ottenere condizioni particolari per l’acquisto di determinati beni e servizi (in particolare, quelli offerti dagli sponsor); la costruzione di una comunità virtuale, per ottenere una maggiore vicinanza alla squadra e avere la possibilità di dialogare con gli altri tifosi.
